Retourneren & Ruilen

HERROEPINGSRECHT

  • Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Je hebt na annulering nog een 14 dagen om je product retour te sturen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (onderaan de pagina), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
  • Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, moet je het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en in de originele verpakking aan Shopstainable retourneren. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
  • Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een ander wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heb verricht, tenzij je uitdrukkelijke anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zal voor zo'n terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

    • Alleen de kosten voor jouw retourzending naar Shopstainable zijn voor eigen rekening.

    Hoe werkt retourneren?

    We hebben graag dat je onderstaande retourmethode gebruikt.

    Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je product(en) contact met ons op via het formulier of bel 06-11769575 en vermeld:

    • welke artikelen je retour wilt sturen, het bestelnummer en geef ook aan bij voorkeur de reden voor je retour (dit zal ons helpen om betere dienst/service te leveren)

    Shopstainable stuurt je het vervangende product of retourneert het aankoopbedrag (inclusief leveringskosten indien van toepassing).

    Belangrijk: De kleuren van de producten op onze website kan iets afwijken van de werkelijke kleur. 

    Je kunt de product(en) terugsturen naar:

    Shopstainable
    t.a.v retouren
    Wethouder Kreftlaan 14
    2761 TZ Zevenhuizen


    Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je ook gebruik van het retourformulier.

    Modelformulier voor herroeping downloaden