Garantie & Klachten

GARANTIE

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie. Er geldt een fabrieksgarantie van 30 dagen.


KLACHTEN

Het kan weleens gebeuren dat je onverhoopt een klacht hebt over een bestelling of over onze service. Hiervoor raden we je aan de klacht eerst aan ons te mailen naar info@shopstainable.com of vul het onderstaand formulier in. U ontvangt hiervoor geen bevestiging. Bellen is ook mogelijk op 06-11769575 dan staan we je persoonlijk te woord. We zullen ons best doen om je klacht zo snel mogelijk te behandelen, maar je zal uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie van ons krijgen. Voor meer info omtrent klachten kun je lezen op onze pagina Algemene Voorwaarden.


Leidt dit niet tot een oplossing dan is er nog een mogelijkheid om je geschil in te dienen via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van Thuiswinkel.org www.thuiswinkel.org. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen via het Europees ODR Platvorm via http://ec.europa.eu/consumers/odr/’.



Naam *
Voornaam en achternaam *
E-mail *
Telefoon *
Bericht of vraag *
Mogelijk bestelnummer
BEZIG MET VERZENDEN